Política de Privacidad

En Controlalo, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar Controlalo, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, no debe utilizar nuestros servicios.

Utilizamos su información para:

• Proporcionar servicios: Operar y mantener la plataforma Controlalo
• Procesar pagos: Gestionar facturación y transacciones
• Comunicación: Enviar notificaciones, actualizaciones y soporte
• Mejora del servicio: Analizar uso para mejorar funcionalidades
• Seguridad: Proteger contra fraudes y uso no autorizado
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Marketing: Enviar ofertas y contenido relevante (con su consentimiento)

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos, análisis)
• Integraciones: Con servicios que usted conecta (Airbnb, Booking.com)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
• Consentimiento: Cuando usted nos dé permiso explícito
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en privacidad
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
• Datos de transacciones: 7 años para cumplimiento fiscal
• Logs de actividad: 2 años para análisis y seguridad
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

Bajo el RGPD y otras leyes de privacidad, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento para marketing
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@controlalo.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad
• Personalizar contenido

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal a estos países, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Consentimiento explícito cuando sea apropiado

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación en la plataforma
• Actualización de la fecha en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

También puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.